บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค พระมหาชินกร รตนาภิวัฒน์ 60560341 DBA09-BUS702-SPU



บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค
ตัวกระตุ้นให้ผู้ซื้อคือ 4p และ7p และ สังเกตได้จากสิ่งกระตุ้นภายนอกและสิ่งกระตุ้นภายใน
สิ่งกระตุ้นภายนอก ได้แก่ สิ่งกระตุ้นทางการตลาดเช่น คาราแพงไหม ผลิตภัณฑ์ถูกใจผู้ซื้อหรือป่าว สิ่งกระตุ้นอื่นๆเช่น เศรษฐกิจ การเมือง วัฒนธรรม ยกตัวอย่าง กระบวนในการตัดสินใจซื้อ คือ เมื่อลูกค้ามีปัญหา จะสร้างทางเลือก ค้นหาข้อมูล ประเมิน ซื้อ ประเมินหลังการซื้อ ถ้าสินค้าดีดีซื้อซ้ำ บอกต่อ ปัจจัยภายนอก อ้างอิง ชั้นทางสังคม ครอบครัว วัฒนธรรม สิ่งกระตุ้นภายใน ได้แก่  การจูงใจ การรับรู้ การเรียนรู้ บุคลิกภาพทัศนคติ ยกตัวอย่าง ทัศนคติ พฤติกรรม ทัศนคติส่งผลต่อพฤติกรรม ต้องไปที่การรับรู้เพื่อให้เปลี่ยนพฤติกรรมใหม่ๆ รับรู้อย่างเดียวไม่พอ ต้องให้รับรู้ๆส่งผลต่อพฤติกรรม รับรู้เข้าใจ ส่งผลต่อทัศนคติ เมื่อลูกค้ามีการรับรู้ การรับรู้ที่ดีทางตา ตาดู หูฟัง ทำการซื้อ บอกต่อ ส่วนบทบาทของผู้บริโภค ได้แก่ ผู้ริเริ่ม ผู้มีอิทธิพล ผู้ตัดสินใจ ผู้ซื้อ ผู้ใช้ Consumer Customer ต่างกัน ลูกค้า อาจจะเป็นคนที่ไม่ได้ใช้สินค้าอุปโภคบริโภคที่ตนเองซื้อ ส่วน ผู้บริโภคคือคนที่ใช้สอยสินค้าอุปโภคบริโภคโดยตรง ขั้นตอนในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า คือ แสวงหาทางเลือก ประเมินผลทางเลือก และทำการตัดสินใจซื้อ

ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

บทที่ 9 P place สถานที่ ช่องทางการจัดจำหน่ายและการกระจายสินค้า พระมหาชินกร รตนาภิวัฒน์ 60560341 DBA09-BUS702-SPU

บทที่ 9 P place สถานที่ ช่องทางการจัดจำหน่ายและการกระจายสินค้า               ช่องทางการจัดจำหน่าย และการกระจายสินค้า คือ โรงงานหรืออุตสาหะกรรม ที่ผลิตสินค้า โดยพ่อค้าคนกลางๆทำการขนย้ายสินค้า หรือส่งสินค้าไปยัง ร้านค้า ห้างสรรพสินค้า โดยตรง จนกระทั้งสินค้าถึงผู้บริโภค หรือนำสินค้าไปยังคลังเก็บสินค้า แล้วทำการกระจายสินค้าไปยังร้านค้า จนกระทั้งสินค้าไปถึงผู้บริโภค             ผู้มีส่วนร่วมในช่องทางการจัดจำหน่าย ได้แก่ ผู้มีส่วนร่วมที่เป็นสมาชิก คือผู้ที่สามารถทำหน้าที่ ซื้อ ขาย โอนกรรมสิทธิ์ สินค้า เช่น พ่อค้าคนกลาง มีกรรมสิทธิ์ในการค้าปลีกและค้าส่ง และตัวแทนของผู้ค้าคนกลางไม่มีกรรมสิทธิ์ในสินค้า เป็นแต่เพียงนายหน้า พ่อคนคนกลางกลาง ตัวแทนและนายหน้า รับสินค้าจากโรงงานผลิต ขนส่งไป ที่บ้าน where house คลังสินค้า inventory   หาช่องทางจัดจำหน่าย หาช่องทางการกระจ่ายสินค้า ขายส่ง ส่วนร้านค้าขายปลีก ขายในประเทศ ขายต่างประเทศ สินค้าถึงมือผู้บริโภค ส่วนผู้มีส่วนร่วม ไม...
อ่านเพิ่มเติม

A Model of Industrial Buyer Behavior. รูปแบบของพฤติกรรมการซื้อของอุตสาหกรรม รายงานพระมหาชินกร รตนาภิวัฒน์ เสนอ รศ. ดร. วิชิต อู่อ้น

รูปภาพ
A Model of Industrial Buyer Behavior. รูปแบบของพฤติกรรมการซื้อของอุตสาหกรรม แม้ว่าการวิจัยตลาดอุตสาหกรรมได้สร้างธนาคารข้อมูลขนาดใหญ่ขึ้นสำหรับผู้ซื้อในองค์กร แต่ข้อมูลจากข้อมูลที่มีอยู่จะมีประโยชน์น้อยมากสำหรับผู้บริหาร สิ่งที่ต้องทำก่อนรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมคือแนวคิดและความเข้าใจในกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าอุตสาหกรรม บทความนี้รวมความรู้ที่มีอยู่ในแบบจำลองเชิงพรรณนาเพื่อช่วยในการวิจัยตลาดอุตสาหกรรม วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือเพื่ออธิบายถึงรูปแบบของพฤติกรรมการซื้อของอุตสาหกรรม (องค์กร) . ความรู้ที่มีเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อขององค์กรที่มีอยู่แล้ว และสามารถแบ่งออกได้เป็น 3 ประเภท ประเภทที่ 1 ประกอบด้วยการวิจัยเชิงประจักษ์เชิงระบบเกี่ยวกับนโยบายการซื้อและการปฏิบัติของตัวแทนจัดซื้อและผู้ซื้อองค์กรอื่นๆ ประเภทที่ 2 รวมถึงรายงานอุตสาหกรรมและข้อสังเกตของผู้ซื้อในอุตสาหกรรม สุดท้าย ประเภทที่ 3 ประกอบด้วย หนังสือ เอกสาร และบทความ ซึ่งวิเคราะห์ ทฤษฎี รูปแบบ และการรายงานบางอย่างเกี่ยวกับกิจกรรมการซื้อของอุตสาหกรรม . อะไรคือสิ่งที่จำเป็นตอนนี้ คือการปรองดองและการผสมผสานของความรู้ที่มีอยู่เ...
อ่านเพิ่มเติม

บทที่ 2 สภาพแวดล้อมทางการตลาด พระมหาชินกร รตนาภิวัฒน์ 60560341 DBA09-BUS702-SPU

บทที่ 2 สภาพแวดล้อมทางการตลาด ประกอบด้วยปัจจัยภายนอก และปัจจัยภายใน ปัจจัยภายนอก ควบคุมไม่ได้ ประกอบด้วยมหภาค 7 จุลภาค 3 บริหารจัดการ ตลาด ผลิต คน เงิน ส่วนปัจจัยภายใน ควบคุมได้ ปัจจัยทางการตลาด 4p ขึ้นเป็นบริการ เป็น 7p และสิ่งแวดล้อมอื่นๆ อีก 6   RFHCRC ส่วน SWOT คือการวิเคราะห์ สิ่งแวดล้อมทางการตลาด OT ภายนอก SW ภายใน ด้านสิ่งแวดล้อมภายนอก มหภาค ยกตัวอย่าง ประชากรศาสตร์ บอกว่าลูกค้าเยอะแค่ไหน และต้องดูประชากรแต่ละยุค เพราะมีความต้องการที่ต่างกัน ด้านเศรษฐกิจ บอกอำนาจซื้อ กำลังซื้อ และปรับขนาดของโปรดัก เพื่อให้แต่ละคนในประเทศนั้นๆมีกำลังซื้อ ด้านสังคมและวัฒนธรรม ปรับโปรดักให้เข้ากับวัฒนธรรมและสังคมภายในประเทศนั้นๆ ทำแล้วดี เป็นโอกาส ทำไม่ดีเป็นอุปสรรคๆเป็นปัจจัยภายนอกควบคุมไม่ได้ บอกการเมืองและกฎหมาย เป็นปัจจัยภายนอก ส่วนกรีนมาร์เก็ตติ้ง คือ เอาปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อมมาใช้มากขึ้น ส่วนสิ่งแวดล้อมจุลภาค ประกอบด้วย ผู้ขายหรือผู้ผลิต , บริษัทหรือคนกลาง , และลูกค้า ส่วนปัจจัยภายในคือ RFHCRC การผลิต การเงิน ทรัพยากร ที่ตั้ง ความสำเร็จในวิจัยและพัฒนา และภาพพจน์บริษัท...
อ่านเพิ่มเติม